在法院一个窗口，可以办理登记立案、材料收转、档案查询、联系法官……这就是铜梁法院创新推出的“一窗通办”模式。4月7日，重庆日报记者从铜梁法院了解到，自今年2月该院正式运行“一窗通办”窗口以来，已为群众办理各类诉讼服务事项余件次，实现诉讼服务零投诉，群众满意率达%。据悉，铜梁法院在全市法院系统率先推进“一窗通办”，并正在探索更多的便民诉讼服务改革。
▲铜梁法院“一窗通办”现场。铜梁法院供图
据介绍，铜梁法院通过开设综合服务窗口，打破按照业务类型设置窗口的固有模式，将原分散在执行指挥中心和诉讼服务中心办理不同诉讼业务的窗口，集约设置在诉讼服务中心，新设“一窗通办”窗口暨综合服务窗口，可办理纠纷调解、登记立案、材料收转、档案查询、联系法官、诉讼费收退等各类诉讼服务事项，实现原办理事务可能跑动多个窗口减至1个，对外服务群众、对内服务审判。
“一窗通办”工作模式与传统诉讼服务模式有何不同?对此，铜梁法院相关负责人介绍，该模式整合了诉讼服务中心和执行指挥中心的功能，打破按照业务类型设置窗口的固有模式，原办理事务可能跑动多个窗口、联系多个部门，现在统一集约至一个窗口办理，实行“首问负责制”，即窗口首位接待的工作人员为首问责任人负责到底，更加便捷群众。
该负责人表示，该院正积极探索更多的便民诉讼服务改革，力争一体化构建“一窗通办、一网通办、一线通办、一车通办”的便民诉讼服务体系，真正实现便民诉讼服务“无盲区”。
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