IDC亚太区智慧城市大奖采用“IDC智慧城市发展指数”的六阶段基准评估框架，来评定亚太地区最佳智慧城市项目。该指数旨在帮助城市规划人员分析其智慧城市行动方案的现状，从而帮助城市决策者能够有效制定未来的发展计划。
IDC智慧城市发展指数调查每年开展一次，包含公众票选环节，通过IDC亚太区智慧城市大奖（SCAPA）反映公众对本地区智慧城市建设领先城市/组织的认可。该奖项评选是由国际第三方数据机构IDC举办。
本年度虽受疫情影响，IDC政府项目研究小组仍然收到了来自包括中国、新加坡、澳大利亚、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚、韩国、印度、新西兰等亚太区多个国家和地区的公共部门、技术供应商提交的多个智慧城市项目，经过六轮筛选最终有16个项目脱颖而出。
作为一家独立研究机构，过去多年IDC出具的智慧城市建设、公有云、数字化政务发展等领域的研究报告一直被业内视为具有较高的学术与实践价值。因此，IDC亚太区评出的智慧城市大奖也极具含金量。
“一部手机游云南”是什么“一部手机游云南”是由云南省与腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，深耕智慧化旅游体验，为云南打造一个智慧、健康、便利的省级全域旅游生态。
“一部手机游云南”旨在整治旅游行业乱象、推动旅游产业升级，让游客旅游体验自由自在、政府管理服务无处不在。
经过近三年的时间，该项目已建成“一中心两平台”，即一个旅游大数据中心，一个旅游综合管理平台“一部手机管旅游”，一个旅游综合服务平台“游云南”App。
面向游客端的“游云南”App及小程序，上线以来已迭代了70余次，App的累计下载量已近0万次，用户数超过万人，让超过2亿人次的游客体验到了云南旅游的便捷和智慧。
此前，“一部手机游云南”项目还获得了中国国际旅交会“文旅融合创新奖”、年度PMI（中国）项目管理大奖杰出项目奖、中国数字媒体大奖行业金奖等重要奖项，并入编了《年度文化和旅游信息化发展典型案例集》，而此次斩获的IDC亚太区智慧城市大奖，得到业界广泛认可。
年1月，《年度文化和旅游信息化发展典型案例》发行。“一部手机游云南”作为全域智慧旅游实践标杆案例被收集入册，也成为云南省唯一入围的案例。
年云南省政府工作报告中提到，“十三五”期间，云南省建成一批智慧旅游试点示范，智慧旅游站到行业制高点。年，将深入推进“旅游革命”，巩固“一部手机”系列产品单项冠军地位，实施4A以上景区和特色小镇智慧化改造。
由此可见
作为智慧旅游新标杆
“一部手机游云南”为云南构建了
智慧、健康、便利的省级全域旅游生态
“一部手机游云南”三年来做了什么？
如何继续推动旅游业转型？
本期一起
最诚信的旅游服务保障诚信体系是“一部手机游云南”建设的核心，构建了由政府部门、行业协会（或专业机构）、游客共同参与的诚信评价体系，对涉旅企业开展规范指数、品质指数、体验指数3个方面的打分评价，形成企业诚信指数并在平台上公布，为游客选择诚信旅游企业提供参考。
最高效的旅游投诉处置体系“一部手机游云南”构建了省、州市、县、涉旅企业“1+16++X”的全域旅游投诉体系，游客可选择在线投诉、语音投诉和电话投诉等投诉渠道进行投诉，并在“游云南”APP上实时查看投诉办理进展情况。云南旅游投诉平均办结时间从原来的7天缩短到现在的6个半小时，99%的投诉做到了24小时内办结。同时，新增上线我要退货功能，全面保障游客权益。
最先进的互联网技术运用“一部手机游云南”整合了物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、
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