1月12日，北京晚报第10版北京新闻以《社区书记收到英文感谢信息》为题，报道了胜利街道太平社区党总支书记王岩，在疫情期间帮助外籍居民解决难题一事，引发广泛 “谢谢你，帮了我们大忙！”几天前，顺义胜利街道太平社区党总支书记王岩收到了一条英文感谢信息。发信人是社区里的外籍居民戴女士。疫情期间，王岩靠着翻译软件，帮戴女士一家解决了不少生活难题，暖心服务赢得了赞许。
戴女士一家三口来自菲律宾，平时用英文交流，说不好中文。1月初，受疫情影响，社区组织全体居民紧急开展核酸检测。王岩主动承担起了这户外籍居民的沟通工作，“我有女主人的 “简单的英文对话尚可，专业性强的英文真有些力不从心。”王岩专门下载了翻译软件，先把核酸检测的时间、地点和所需证件等信息翻译成英文，再发给戴女士。
“我们三个人都要做吗？”“我们不知道如何预约。”“你能帮我们查到检测结果吗？”面对戴女士发来的疑问，王岩边翻译边耐心解答。在王岩的帮助下，戴女士一家顺利完成了核酸检测。
深夜，为社区疫情防控忙碌了一天的王岩刚睡下，手机又响起了提示音。“请问我们社区里有护士吗？”是戴女士发来的消息。担心戴女士一家有人身体出了状况，王岩立刻从床上爬起来回复：“是谁不舒服吗？发热吗？”“我的丈夫做了手术，需要一名护士上门来用药。”借着翻译软件的帮助，王岩把最近的卫生服务站的位置和电话都发了过去。戴女士很快就联系上了医生，问题迎刃而解。
最近，戴女士遇到问题总会第一时间想到王岩。而王岩也总是耐心回复，教他们使用健康宝、关心他们的生活，安抚他们的情绪。
收到戴女士发来的感谢信息，王岩也很感动。她说：“这是一名社区书记应该做的，都是微不足道的小事。只要居民有困难，我都会尽全力帮助。”本报记者褚英硕
来源/北京晚报
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